La réussite d’un appel professionnel dépend souvent du moment choisi pour le passer. Pour maximiser l’efficacité de vos échanges, il faut cibler des créneaux horaires où votre interlocuteur sera le plus réceptif. Les études montrent que les meilleurs moments pour appeler se situent généralement en milieu de matinée, entre 10h et 11h, et en début d’après-midi, entre 14h et 15h.
Ces plages horaires permettent d’éviter les périodes de forte sollicitation, comme les débuts et fins de journée, où les professionnels sont souvent submergés par les urgences et les réunions. En visant ces fenêtres optimales, vous augmentez vos chances de capter l’attention de votre client et de mener une conversation productive.
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Plan de l'article
Pourquoi le choix du bon créneau horaire est fondamental pour vos appels professionnels
Le choix du créneau horaire pour passer vos appels professionnels ne doit pas être laissé au hasard. Selon une étude menée par le professeur Oldroyd de l’MIT en collaboration avec InsideSales, les créneaux de 9h à 10h et de 16h à 17h sont les plus propices pour la prospection téléphonique. Ces périodes permettent de capter l’attention des clients avant qu’ils ne soient absorbés par leurs tâches quotidiennes.
Les données de LeadResponseManagement.org confirment aussi ces observations. Les mercredis et jeudis se révèlent être les jours les plus efficaces pour la prospection commerciale. Évitez les lundis, mardis et vendredis, où le taux de réponse est généralement plus faible. En ciblant ces créneaux et jours spécifiques, vous optimisez vos chances de succès.
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Études comparatives des créneaux horaires
Plusieurs organisations, dont Hubspot et InsideSales.com, ont mené des études sur les meilleurs créneaux horaires pour la prospection téléphonique. Voici un récapitulatif :
- 9h-10h : taux de réponse élevé (InsideSales.com)
- 11h-12h : créneau recommandé par Hubspot
- 16h-17h : créneau optimal selon CallHippo et Chet Holmes
- 13h-14h : pire créneau horaire (InsideSales.com)
L’analyse de ces données montre que la plage de 13h à 14h est la moins favorable pour la prospection. En revanche, les créneaux matinaux et en fin d’après-midi offrent des résultats significativement meilleurs.
Les meilleurs moments de la journée pour appeler vos clients
Pour optimiser vos appels professionnels, suivez les recommandations des études menées par InsideSales et LeadResponseManagement.org. Elles indiquent que les créneaux horaires de 9h à 10h et de 16h à 17h offrent les meilleures chances de succès pour la prospection téléphonique.
Une analyse de Hubspot ajoute que le créneau de 11h à 12h est aussi favorable. En revanche, évitez d’appeler entre 13h et 14h, période où les réponses se font rares.
- 9h-10h : optimal selon InsideSales et LeadResponseManagement.org
- 11h-12h : recommandé par Hubspot
- 16h-17h : validé par InsideSales et LeadResponseManagement.org
- 13h-14h : à éviter
Les données de CallHippo et Chet Holmes confirment que la fin de journée, de 16h à 17h, reste un moment propice pour capter l’attention des clients. Notez que ces créneaux horaires sont des moyennes et peuvent varier en fonction du secteur d’activité.
Adaptez vos stratégies selon les particularités de votre marché. Par exemple, dans le secteur du bâtiment, suivez les horaires de travail standards de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Les jours de la semaine les plus efficaces pour passer des appels
Optimisez vos appels en ciblant les bons jours de la semaine. Les études de InsideSales et LeadResponseManagement.org convergent sur un point : le mercredi et le jeudi sont les jours les plus efficaces pour la prospection téléphonique. Ces jours offrent des taux de réponse et de conversion nettement supérieurs aux autres jours de la semaine.
- Mercredi : journée optimale selon InsideSales et LeadResponseManagement.org
- Jeudi : aussi propice à une prospection réussie
En revanche, le lundi, le mardi et le vendredi sont à éviter selon les mêmes études. Le lundi, les clients sont souvent submergés par les tâches accumulées durant le week-end, tandis que le vendredi, l’approche du week-end les rend moins réceptifs aux sollicitations. Le mardi, bien que moins problématique que le lundi ou le vendredi, reste en deçà des performances observées le mercredi et le jeudi.
| Jour | Efficacité pour les appels |
|---|---|
| Mercredi | Optimal |
| Jeudi | Optimal |
| Lundi | Défavorable |
| Mardi | Moyen |
| Vendredi | Défavorable |
Adaptez vos stratégies d’appel en évitant les jours moins favorables, et concentrez vos efforts de prospection sur le mercredi et le jeudi. La recherche de InsideSales.com et LeadResponseManagement.org démontre que cette approche permet de maximiser l’impact de chaque appel, en augmentant vos chances de conversion.
Stratégies pour maximiser l’efficacité de vos appels professionnels
Choisir le bon créneau horaire pour vos appels professionnels est fondamental. Selon une étude du professeur Oldroyd du MIT, menée en collaboration avec InsideSales, les moments de la journée influencent fortement les taux de réponse. Les créneaux de 9h-10h et 16h-17h sont particulièrement propices pour la prospection téléphonique, offrant des taux de conversion plus élevés.
Hubspot, autre acteur majeur dans l’étude des meilleures pratiques de prospection, recommande aussi le créneau de 11h-12h. L’analyse des données montre que ces horaires coïncident avec des moments où les clients sont plus disponibles et réceptifs.
Pour maximiser l’impact de vos appels :
- Évitez le créneau de 13h-14h qui, selon InsideSales.com, est le pire moment pour la prospection.
- Adaptez vos horaires en fonction du secteur. Par exemple, dans le secteur du bâtiment, ciblez les horaires de 9h-12h30 et de 14h-17h30.
Il faut personnaliser vos appels et de vous renseigner sur le client avant de décrocher le téléphone. Une bonne préparation augmente la pertinence de votre discours et améliore les chances de succès. Utilisez les données disponibles pour adapter vos stratégies d’appel, en tenant compte des spécificités de chaque secteur et des habitudes de vos clients.